Wikipedia:OTRS

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Artigo informativo
Uma captura de tela do OTRS: como os voluntários do OTRS vêem os pedidos.

OTRS (sigla inglesa para Open-source Ticket Request System), no contexto dos projetos Wikimedia, é um sistema de ingresso onde os voluntários respondem a e-mails que são enviados à Wikimedia, inclusive informação geral (em vários idiomas), perguntas da imprensa e e-mails de permissão. O contacto, tratado por um voluntário do OTRS, é feito através dos seguintes e-mails:

Pedimos a compreensão de todos para que as mensagens sejam enviadas apenas ao endereço de e-mail mais pertinente. Enviar para os três endereços irá apenas, infelizmente, complicar o trabalho dos voluntários que cuidam de tais mensagens.


Índice

O que é um e-mail de permissão?

É um e-mail, enviado da conta particular de e-mail de qualquer voluntário da wikipédia, fazendo uma solicitação a um autor, para que este conceda de licença GNU Free Documentation License para uma de suas obras.

Uma vez o voluntário tenha recebido um e-mail de resposta com a aceitação licença GNU, sendo a resposta preferencialmente dentro do Modelo de resposta para autorizações do uso de texto, este e-mail deve para o endereço do OTRS acima.

O e-mail de permissão

As concessões de permissão para a Wikipédia devem especificamente conter uma concessão de licença GFDL ou liberação do material para domínio público e não devem meramente dar permissões para a Wikipédia. É recomendado utilizar um e-mail baseado no modelo de mensagem e para evitar respostas ambíguas usar Modelo de resposta para autorizações para a obteção da permissão requerida.

Quando for enviar um e-mail para o OTRS, é melhor declarar que o texto está ou será hospedado na Wikipédia e forneça, se possível, os exatos URLs. Por favor, remeta todos os cabeçalhos dos e-mails (ou consiga que o detentor dos direitos autorais o envie diretamente) -- o OTRS é um sistema com total privacidade, que garante o anonimato do voluntário que fez o pedido.

Por favor certifique-se de que a permissão parte de uma conta de e-mail que permita associá-la com o autor mencionado no sítio web, quando aplicável.

Um voluntário do OTRS confirmará se a permissão é válida (em qual caso a predefinição abaixo será usada) ou irá indicar onde está o problema (por exemplo, a pessoa que deu a permissão não é atualmente a detentora dos direitos autorais ou o problema com direito do autor não declarado como no caso de obras derivadas).

Os voluntários do OTRS ligados à Wikipédia lusófona estão listados nesta página; uma lista mais exaustiva encontra-se em m:OTRS/personnel. Se o seu e-mail/pedido está demorando para ser respondido, tente entrar em contato com uma dessas pessoas e peça para que ela faça o acompanhamento da solicitação.

Os voluntários do OTRS também tratam de relatos de violação de direitos autorais. Se estiver interessado em se voluntariar para trabalhar no OTRS, pode entrar em contato com qualquer administrador do OTRS listado em m:OTRS/personnel.

Modelo de mensagem

Ver artigo principal: Exemplos de pedidos de permissão

Este modelo de mensagem é apropriado para conceder permissão de uso de textos sob GFDL ou domínio público. Naturalmente esta mensagem pode ser modificada de acordo com o contexto e cenário a serem utilizada. Por favor, mantenha documentadas as permissões que você receba na página apropriada e, por favor, envie uma cópia da permissão para o seguinte endereço de e-mail: info-pt@wikimedia.org, que serve como uma Central de arquivo da Wikimedia Foundation para permissões.

Modelo de resposta para autorizações do uso de texto

Devido ao grande número de respostas ambíguas às solicitações concernentes à permissão de reutilização de imagem, texto ou similar (do tipo "Eu autorizo a Wikipédia a reutilizar as minhas fotografias") é recomendado anexar à sua solicitação de autorização via e-mail um modelo de declaração de consentimento (e mencione isto no e-mail), que pode ser devolvido pelo autor/detentor dos direitos autorais junto com a resposta ao seu e-mail. O modelo abaixo deverá ser complementado, caso necessário, com a informação adicional exigida, substituindo as partes a negrito (bold).


Atenção: Seja cauteloso ao alterar determinadas passagens do modelo de mensagem a seguir. Alterações que restrinjam a utilização para fins comerciais ou modificações posteriores serão descartadas automaticamente, uma vez que a licença de conteúdo livre GFDL permite tais utilizações. Consultar as perguntas freqüêntes sobre a Wikimedia Foundation, mantenedora da Wikipédia (dentre outros projetos) ajudará a compreender o porquê da utilização de tal licença.


Eu afirmo por este meio que sou o criador e/ou o único detentor dos direitos autorais da OBRA [inserir link do trabalho original] [inserir link para o trabalho na Wikipédia].

Eu concordo em publicar aquele trabalho sob a licença livre GFDL.

Eu reconheço que concedo para qualquer um o direito de usar a obra em um produto comercial e de modificá-lo de acordo com suas necessidades.

Estou ciente que sempre detenho os direitos autorais de minha obra assim como o direito de ser reconhecido como o autor segundo os termos da GFDL. As modificações que outros fizerem à obra não serão atribuídas a mim.

Estou ciente que a licença livre apenas concede direitos autorais e me reservo a opção de entrar com ação contra qualquer um que use esta obra em violação à outra lei como restrições a marcas registradas, difamação, ou restrições geograficamente específicas.

Eu reconheço que não posso retirar este consentimento e que o texto pode ou não ser mantido permanentemente em um projeto Wikimedia.

[inserir DATA], [inserir NOME DO DETENTOR DO DIREITO AUTORAL].

Após o envio do email de permissão

Selo de conformidade com as regras da OTRS.
  • Os usuários que enviaram o e-mail de permissão, caso exista um artigo com o texto na Wikipédia do qual querem fornecer a permissão de utilização, devem colocar o seguinte código {{Otrs pendente}} na página de discussão do artigo em questão enquanto um voluntário OTRS não acrescenta a permissão. Dessa forma irá mostrar a Predefinição:Otrs pendente nessa página de discussão e colocá-la na Categoria:Itens com confirmação OTRS pendente.
  • Os voluntários OTRS, ao verificarem o email de autorização, se este estiver em conformidade com as regras, devem colocar na página de discussão do artigo em questão o código {{PermissionOTRS|ticket=URL}} (com o respectivo URL da permissão), e, se for o caso, retirar o aviso de violação de direitos autorais (Predefinição:VDA3) repondo o texto da versão anterior.
  • Sendo um sistema mantido por voluntários, poderá ocorrer alguma demora na resposta, pelo que é solicitada alguma paciência aos usuários que enviam a permissão. Casos de contato que não forem apenas o envio de alguma permissão de uso irão, com certeza, demorar alguns dias a serem respondidos, uma vez que os voluntários estarão analisando cuidadosamente a questão antes de remeter uma resposta.

Ver também

Outros projectos Wikimedia também contêm material sobre este artigo:
Imagens e media no Commons
Meta-Wiki
Obtido em "http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:OTRS"

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